On je naveo da su dužni ukazati na nikad teži položaj potrošača u Crnoj Gori.
“Evidentno je da su njihova prava na svim nivoima ugrožena i da se zakoni, koji ovu oblast uređuju, sistematski ne poštuju. Iako Crna Gora ima relativno dobar zakonski okvir za zaštitu potrošača, jasno je da se njegova primjena suočava s ozbiljnim izazovima. Prava potrošača su formalno uređena zakonima, ali njihovo poštovanje u praksi daleko je od zadovoljavajućeg nivoa. Potrošači su izloženi drastičnom padu životnog standarda, rekordno visokoj inflaciji, nestabilnim i nepredvidivim cijenama osnovnih proizvoda i usluga, te konstantnim novim opterećenjima koje im nameću trgovci i javne institucije”, kazao je Rabrenović.
Posebno zabrinjavaju, kako kaže, problemi poput:
· Nepoštovanja potrošačkih prava od strane trgovaca, distributera i pružalaca javnih usluga poput Elektroprivrede, vodovoda, telekomunikacionih i kablovskih operatera.
· Sporosti sudova u rješavanju potrošačkih sporova, čime se otežava ostvarivanje pravde.
· Nepostojanja alternativnih načina rješavanja potrošačkih sporova, što dodatno obeshrabruje potrošače.
· Izostanka savjetovališta za potrošače, iako je njihovo osnivanje predviđeno još 2016. godine.
Pored već istaknutih problema, dodatno, ističe Rabrenović, zabrinjavaju i sljedeći aspekti:
Objavljen prvi trejler za “Kuću zmaja 3”: Izdaje i velika bitka
Budvanske poklade održane po planu uprkos jakoj kiši
Budva domaćin Evropskog pub kviza, još jedan dan za prijavu
· Nepoštovanje saobraznosti i garancija: Potrošači često teško ostvaruju svoja prava po osnovu garancija, naročito pri kupovini tehničkih uređaja poput mobilnih telefona, bijele tehnike i kompjuterske opreme.
· Neadekvatna informisanost i edukacija potrošača: Mnogi građani nijesu dovoljno upoznati sa svojim pravima i obavezama, što ih čini podložnijim zloupotrebama i otežava im ostvarivanje zaštite.
· Nedostatak efikasnih mehanizama za brzo rješavanje sporova: Dužina trajanja sporova obeshrabruje potrošače u ostvarivanju svojih prava, što ukazuje na potrebu za bržim i efikasnijim mehanizmima zaštite.
· Neadekvatna kontrola bezbjednosti i kvaliteta proizvoda: Česte su žalbe na loš kvalitet proizvoda, nehigijenske uslove u radnjama, neadekvatno skladištenje i proizvode kojima je istekao rok trajanja, što ugrožava zdravlje i sigurnost potrošača.
Ističe da ovi problemi dodatno ukazuju na hitnost unapređenja sistema zaštite potrošača u Crnoj Gori.
“Država ima obavezu i odgovornost da pod hitno djeluje. Potrebno je formirati efikasne mehanizme poput nacionalnog savjetovališta za potrošače i zaštitnika potrošačkih prava, što je već ustaljena praksa u zemljama Evropske unije. Takođe, neophodno je strožije kontrolisati primjenu zakona, ubrzati sudske procese u vezi s potrošačkim pravima i osigurati da potrošači budu zaštićeni od nepoštenih praksi”, kazao je Rabrenović.
Potrošači, navodi on, moraju postati svjesni svoje moći i ključne uloge u ekonomskom sistemu.
“Trebaju biti odlučni, organizovani i spremni da zahtijevaju svoja prava. Na kraju krajeva, trgovci zavise od potrošača, a ne obrnuto. Pozivamo građane, organizacije i institucije da se zajedno angažujemo kako bismo osigurali da prava potrošača ne budu samo slovo na papiru, već standard koji garantuje dostojanstven i siguran život svakog građanina Crne Gore. Zaštita potrošača nije samo pitanje prava, već i pitanje pravde i razvoja društva u cjelini”, istakao je Rabrenović.
