<\/p>\n\n\n\n
Gra\u0111ani sve vi\u0161e postaju svjesni svojih prava kada kupuju proizvode i usluge, navodi Nik\u010devi\u0107. Ipak, napominje, pitanje je koliko postoji mogu\u0107nosti za ostvarenje tih prava. Poja\u0161njava i da gra\u0111ani, odnosno potro\u0161a\u010di nijesu u obavezi da posjeduju fiskalni ra\u010dun kada \u017eele da vrate neispravnu robu ili su nezadovoljni pru\u017eenom uslugom.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
“Zakonom je sve to dobro regulisano. Me\u0111utim, u praksi to ide dosta ote\u017eano jer se zaista de\u0161ava, kada je rije\u010d o reklamacijama proizvoda koji imaju garanciju, da prodavci izlaze u susret potro\u0161a\u010dima, a da bez velikih napora ne rije\u0161e taj problem. Nijeste u obavezi da donesete fiskalni ra\u010dun ako znate kada ste ga kupili i otprilike pribli\u017eno, jer to mo\u017ee lako u radnji da se provjeri”, kazala je Nik\u010devi\u0107. <\/p>\n\n\n\n
Gra\u0111ani im se nerijetko obra\u0107aju zbog problema koji su o\u010digledni, na primjer kada kupe neispravan proizvod. Nik\u010devi\u0107 isti\u010de da se trgovci te\u0161ko odri\u010du novca koji su dobili za proizvod \u010dak i u tim slu\u010dajevima.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
“Bio je drasti\u010dan primjer kada je potro\u0161a\u010d kupio kazan za rakiju koji je platio 800 eura, a kada je krenuo da pe\u010de rakiju kazan je bio \u0161upalj. Trebalo nam je pola godine dok smo se izborili za to, ali su na kraju zaista morali da mu vrate novac, ali to je i\u0161lo vrlo te\u0161ko”, dodala je Nik\u010devi\u0107. <\/p>\n\n\n\n
Sa sli\u010dnim slu\u010dajevima, napominje Nik\u010devi\u0107, \u010desto se suo\u010davaju gra\u0111ani prilikom kupovine bijele tehnike.<\/p>\n\n\n\n
“Ljudi kupe fri\u017eider ili televizor. Koriste ga mjesec dana i on ve\u0107 ne radi. Tu ima mnogo peripetija da se zaista to doka\u017ee, moraju se \u010desto anga\u017eovati i vje\u0161taci”, zaklju\u010dila je Nik\u010devi\u0107. <\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Me\u0111utim, od prava potro\u0161a\u010da koja se naj\u010de\u0161\u0107e kr\u0161e, Nik\u010devi\u0107 izdvaja nepo\u0161tovanje garancije u dijelu da se prodaju neispravni ili proizvodi lo\u0161eg kvaliteta.<\/p>\n\n\n\n
“Vrlo \u010desto zaista lo\u0161eg kvaliteta i to ne do\u010deka ni kraj garancije. Proizvodi se kvare i mo\u017ee se slobodno re\u0107i ‘Dr\u017ei vodu dok majstori odu”. Kada u\u0111ete u prodavnicu, ne mo\u017eete se pola sata sna\u0107i za neki proizvod koja je to cijena ili kada vidite kupite jer je navodno sni\u017een, ali kada do\u0111ete na kasu to nije ta cijena nego druga. Toga ima mnogo, pa i do toga da su proizvodi lo\u0161eg kvaliteta, bilo da je rije\u010d o prehrambenim, a naro\u010dito tehni\u010dkim proizvodima”, kazala je Nik\u010devi\u0107. <\/p>\n\n\n\n
Najva\u017enije je da potro\u0161a\u010d zna svoja prava, na\u010din na koji ih mo\u017ee ostvariti i da bude uporan u toj namjeri, nagla\u0161ava Nik\u010devi\u0107. Ipak, zaklju\u010duje, bez intervencije dr\u017eavnih organa ne mo\u017ee se mnogo toga u\u010diniti.<\/p>\n\n\n\n
Pitali smo i gra\u0111ane da li su imali iskustvo sa kr\u0161enjem prava potro\u0161a\u010da, ali i koliko su upoznati sa svojim pravima kada kupuju robu i usluge, anketu pogledajte u prilogu.<\/p>\n\n\n\n